Skip Ribbon Commands
Skip to main content
Tìm
Đặt câu hỏi
Trả lời:

Quý khách hàng vui lòng làm theo các bước sau:

  • Bước 1: Truy cập vào địa chỉ: https://eport.saigonnewport.com.vn/
  • Bước 2: Chọn mục “Quên mật khẩu”


  • Bước 3: Điền đầy đủ các thông tin theo mẫu sau đó chọn “Gửi yêu cầu”


    Sau đó thông tin về mật khẩu mới sẽ được gửi về địa chỉ email của Quý khách hàng, ngoài ra Quý khách hàng cũng có thể liên hệ với 2 địa chỉ email sau để được nhận hỗ trợ:
Trả lời:

Quý khách hàng vui lòng thực hiện Hủy chờ thanh toán sau đó thực hiện thanh toán lại như sau:

  • Bước 1: Chọn lô hàng cần Hủy chờ thanh toán
  • Bước 2: Chọn “Tính Phí”
  • Bước 3: Chọn giao dịch cần Hủy chờ thanh toán
  • Bước 4: Bấm Hủy chờ thanh toán
  • Bước 5: Thực hiện thanh toán lại



Trả lời:

Quý khách hàng vui lòng tải mẫu đăng ký theo link: https://saigonnewport.com.vn/ho-tro-khach-hang/Pages/huong-dan-khai-bao-va-thanh-toan-eport.aspx.

Có 2 hình thức đăng ký tài khoản:

  1. Tạo tài khoản eport cá nhân: Điền thông tin theo mẫu-> ký tên-> chụp hình hoặc scan bản đăng ký gửi về email: csv@hict.net.vn hoặc tung.dx@hict.net.vn  và chờ mail phản hồi cấp TK.
  2. Tạo tài khoản doanh nghiệp: Điền thông tin theo mẫu-> ký tên&đóng mộc tròn của công ty-> chụp hình hoặc scan bản đăng ký gửi về email: csv@hict.net.vn hoặc tung.dx@hict.net.vn  và chờ mail phản hồi cấp TK.

Đồng thời bổ sung bản chính trực tiếp hoặc gửi qua đường bưu điện tới địa chỉ:

BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - P.KD – Công ty TNHH Cảng Công-ten-nơ Quốc Tế Hải Phòng

Địa chỉ:   Khu Đôn Lương, thị trấn Cát Hải, huyện Cát Hải, thành phố Hải Phòng, Việt Nam
Điện thoại: (+84) 869 801 188
Email: csv@hict.net.vn

Trả lời:
Đối với KH kiểm hóa: tác nghiệp kiểm hóa không yêu cầu đóng tiền trước, do đó KH có thể đky kiểm hóa trước. Khi đó bộ phận kiẻm hóa sẽ ghi nhận lên hệ thống tác nghiệp phát sinh. Khi KH khai báo lấy hàng nhập qua eport, hóa đơn giao thẳng sẽ bao gồm phí kiểm hóa.
Trả lời:

Quý khách hàng vui lòng thực hiện truy vấn tài khoản ATM như sau:

  • Bước 1: Chọn lô hàng cần truy vấn
  • Bước 2: Chọn “Tính Phí”
  • Bước 3: Chọn giao dịch cần truy vấn
  • Bước 4: Bấm Truy vấn giao dịch ATM
  • Bước 5: Kiểm tra lại trạng thái thanh toán.




Trả lời:

Các video hướng dẫn cách khai báo và thanh toán E-port:

Hàng nhập giao thẳng có sử dụng eDO

https://www.youtube.com/watch?v=jw4x58keGRc&feature=youtu.be

Hàng nhập giao thẳng không sử dụng eDO

https://www.youtube.com/watch?v=hny3o6-FL8I&feature=youtu.be

Cấp rỗng thường

https://www.youtube.com/watch?v=-lQ-m_cyI4Q&feature=youtu.be

Cấp rỗng chỉ định số

https://www.youtube.com/watch?v=pFcR0J-nG7I&feature=youtu.be

Thực hiện tách lô từ Master Bill

https://www.youtube.com/watch?v=umIgnf-cq4E&feature=youtu.be

Hàng xuất hạ bãi chờ xuất

https://www.youtube.com/watch?v=keIzEPE9yJ8&feature=youtu.be

Hàng nguy hiểm hạ bãi chờ xuất

https://www.youtube.com/watch?v=7yywGtq9vjc&feature=youtu.be

Hàng OOG và In-gauge hạ bãi chờ xuất

https://www.youtube.com/watch?v=Bny_C6Hz1aM&feature=youtu.be

Hàng lạnh cài nhiệt độ & không cài nhiệt độ hạ bãi chờ xuất

https://www.youtube.com/watch?v=UasApmVkt2w&feature=youtu.be

Trả rỗng từ cont hàng nhập trước đó dùng e-DO

https://www.youtube.com/watch?v=3ivAeJa4hMs&feature=youtu.be

Mô tả thanh toán qua thẻ ATM và tài khoản doanh nghiệp

https://www.youtube.com/watch?v=op_rY7SJQnc&feature=youtu.be

Trả lời:
Quý khách hàng có thể tải file excel mẫu từ mục hướng dẫn sử dụng của E-port và dùng chức năng “Import Excel” có sẵn trong giao diện chương trình E-port để nhập cả danh sách gồm nhiều số container.

Lưu úy: Đối với file excel sử dụng KHÔNG E.DO khách hàng nhập thông tin vào các mục như sau
PHƯƠNG ÁN: GTHA
EDO: N
CHỦ KHAI THÁC
SỐ CONT 
SỐ BILL
HẠN LỆNH
NGÀY NGẮT ĐIỆN ( NẾU LÀ CONT LẠNH)
PHƯƠNG TIỆN: 1 ( NẾU LẤY CONT BẰNG ĐƯỜNG BỘ)
Trả lời:
Về cách đăng ký: tài khoản doanh nghiệp cần đóng dấu mộc tròn của công ty và nộp bản cứng về cho bộ phận Chăm sóc khách hàng tại HICT. Tài khoản cá nhân thì không cần.
Về tính năng: Tài khoản doanh nghiệp có thể đăng ký hình thức tài khoản mẹ con, dùng được cho lệnh giao hàng điện tử eDO. Tài khoản cá nhân không có tính năng này.
Trả lời:

Trong trường hợp quý khách hàng sau khi nhập MST thì phát hiện tên, địa chỉ của công ty thể hiện sai sót, không đầy đủ, quý khách hàng vui lòng liên hệ với Đội Phát Hành Chứng Từ của chúng tôi để điều chỉnh:

  • KHU PHÁT HÀNH CHỨNG TỪ - Công ty TNHH Cảng Công-ten-nơ Quốc tế Hải Phòng
    Địa chỉ: Khu Đôn Lương, thị trấn Cát Hải, huyện Cát Hải, thành phố Hải Phòng, Việt Nam
    Điện thoại: (+84) 225 3765 499 ext: 4091
    Email: billing@hict.net.vn