Hỏi - Đáp

1 Công ty tôi là doanh nghiệp vận tải, chuyên làm dịch vụ giao nhận container cho các khách hàng tại cảng Công-ten-nơ Quốc tế Hải Phòng. Khách hàng của tôi yêu cầu HICT xuất hóa đơn phí nâng/ hạ trực tiếp cho công ty của họ, vậy khi sử dụng E-port để đăng ký thủ tục và đóng phí nâng/ hạ, tôi phải thực hiện như thế nào để hóa đơn xuất ra trực tiếp cho khách hàng của tôi?
Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

Trả lời:

Quý khách chỉ cần nhập đúng thông tin mã số thuế của công ty cần HICT xuất hóa đơn trực tiếp, tại bước đầu tiên của quá trình đăng ký thủ tục trên E-port.

2 Do sơ xuất tôi đã quên mật khẩu đăng nhập vào tài khoản E-port, tôi cần liên hệ bộ phận nào để được hỗ trợ cấp lại mật khẩu này?
Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

Trả lời:

Quý khách hàng vui lòng làm theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập vào địa chỉ: https://eport.saigonnewport.com.vn/
Bước 2: Chọn mục “Quên mật khẩu”
Bước 3: Điền đầy đủ các thông tin theo mẫu sau đó chọn “Gửi yêu cầu”

Sau đó thông tin về mật khẩu mới sẽ được gửi về địa chỉ email của Quý khách hàng, ngoài ra Quý khách hàng cũng có thể liên hệ với 2 địa chỉ email sau để được nhận hỗ trợ:
- csv@hict.net.vn
- tung.dx@hict.net.vn

3 Công ty tôi đang thực hiện thanh toán, nhưng không hiển thị danh sách container cần thanh toán. Trạng thái thanh toán W, tài khoản chưa bị trừ tiền. Làm sao để tôi tiếp tục thanh toán?
Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

Trả lời:

Quý khách hàng vui lòng thực hiện Hủy chờ thanh toán sau đó thực hiện thanh toán lại như sau:

Bước 1: Chọn lô hàng cần Hủy chờ thanh toán
Bước 2: Chọn “Tính Phí”
Bước 3: Chọn giao dịch cần Hủy chờ thanh toán
Bước 4: Bấm Hủy chờ thanh toán
Bước 5: Thực hiện thanh toán lại

4 Chúng tôi muốn sử dụng dịch vụ thanh toán online qua E-port của Cảng Công-ten-nơ Quốc tế Hải Phòng thì phải thực hiện các thủ tục gì để đăng ký?
Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

Trả lời:

Quý khách hàng vui lòng tải mẫu đăng ký theo link: https://saigonnewport.com.vn/ho-tro-khach-hang/Pages/huong-dan-khai-bao-va-thanh-toan-eport.aspx.

Có 2 hình thức đăng ký tài khoản:

Tạo tài khoản eport cá nhân: Điền thông tin theo mẫu-> ký tên-> chụp hình hoặc scan bản đăng ký gửi về email: csv@hict.net.vn hoặc tung.dx@hict.net.vn và chờ mail phản hồi cấp TK.
Tạo tài khoản doanh nghiệp: Điền thông tin theo mẫu-> ký tên&đóng mộc tròn của công ty-> chụp hình hoặc scan bản đăng ký gửi về email: csv@hict.net.vn hoặc tung.dx@hict.net.vn và chờ mail phản hồi cấp TK.

Đồng thời bổ sung bản chính trực tiếp hoặc gửi qua đường bưu điện tới địa chỉ:

BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - P.KD – Công ty TNHH Cảng Công-ten-nơ Quốc Tế Hải Phòng

Địa chỉ: Khu Đôn Lương, thị trấn Cát Hải, huyện Cát Hải, thành phố Hải Phòng, Việt Nam
Điện thoại: (+84) 869 801 188
Email: csv@hict.net.vn

5 Khai báo chuyển kiểm hóa với trường hợp nhận cont hàng từ cảng
Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

Trả lời:

Đối với KH kiểm hóa: tác nghiệp kiểm hóa không yêu cầu đóng tiền trước, do đó KH có thể đky kiểm hóa trước. Khi đó bộ phận kiẻm hóa sẽ ghi nhận lên hệ thống tác nghiệp phát sinh. Khi KH khai báo lấy hàng nhập qua eport, hóa đơn giao thẳng sẽ bao gồm phí kiểm hóa.

6 Công ty tôi đã hoàn tất việc thanh toán tiền cho container cần hạ bãi tại Cảng Công-ten-nơ Quốc tế Hải Phòng qua hệ thống E-port, tài khoản/ thẻ thanh toán của tôi xác nhận đã trừ tiền giao dịch nhưng trong E-port vẫn chưa cập nhật trạng thái Đã thanh toán Y.
Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

Trả lời:

Quý khách hàng vui lòng thực hiện truy vấn tài khoản ATM như sau:

Bước 1: Chọn lô hàng cần truy vấn
Bước 2: Chọn “Tính Phí”
Bước 3: Chọn giao dịch cần truy vấn
Bước 4: Bấm Truy vấn giao dịch ATM
Bước 5: Kiểm tra lại trạng thái thanh toán.

7 Sau khi được cấp tài khoản, tôi phải thực hiện khai báo và thanh toán như thế nào?
Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

Trả lời:

Các video hướng dẫn cách khai báo và thanh toán E-port:

Hàng nhập giao thẳng có sử dụng eDO

https://www.youtube.com/watch?v=jw4x58keGRc&feature=youtu.be

Hàng nhập giao thẳng không sử dụng eDO

https://www.youtube.com/watch?v=hny3o6-FL8I&feature=youtu.be

Cấp rỗng thường

https://www.youtube.com/watch?v=-lQ-m_cyI4Q&feature=youtu.be

Cấp rỗng chỉ định số

https://www.youtube.com/watch?v=pFcR0J-nG7I&feature=youtu.be

Thực hiện tách lô từ Master Bill

https://www.youtube.com/watch?v=umIgnf-cq4E&feature=youtu.be

Hàng xuất hạ bãi chờ xuất

https://www.youtube.com/watch?v=keIzEPE9yJ8&feature=youtu.be

Hàng nguy hiểm hạ bãi chờ xuất

https://www.youtube.com/watch?v=7yywGtq9vjc&feature=youtu.be

Hàng OOG và In-gauge hạ bãi chờ xuất

https://www.youtube.com/watch?v=Bny_C6Hz1aM&feature=youtu.be

Hàng lạnh cài nhiệt độ & không cài nhiệt độ hạ bãi chờ xuất

https://www.youtube.com/watch?v=UasApmVkt2w&feature=youtu.be

Trả rỗng từ cont hàng nhập trước đó dùng e-DO

https://www.youtube.com/watch?v=3ivAeJa4hMs&feature=youtu.be

Mô tả thanh toán qua thẻ ATM và tài khoản doanh nghiệp

https://www.youtube.com/watch?v=op_rY7SJQnc&feature=youtu.be

8 Có cách nào để tôi nhập cả danh sách gồm nhiều số container trong E-port hay không?
Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

Trả lời:

Quý khách hàng có thể tải file excel mẫu từ mục hướng dẫn sử dụng của E-port và dùng chức năng “Import Excel” có sẵn trong giao diện chương trình E-port để nhập cả danh sách gồm nhiều số container.

Lưu úy: Đối với file excel sử dụng KHÔNG E.DO khách hàng nhập thông tin vào các mục như sau
PHƯƠNG ÁN: GTHA
EDO: N
CHỦ KHAI THÁC
SỐ CONT
SỐ BILL
HẠN LỆNH
NGÀY NGẮT ĐIỆN ( NẾU LÀ CONT LẠNH)
PHƯƠNG TIỆN: 1 ( NẾU LẤY CONT BẰNG ĐƯỜNG BỘ)

9 Tài khoản cá nhân và tài khoản doanh nghiệp có gì khác nhau không?
Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

Trả lời:

Về cách đăng ký: tài khoản doanh nghiệp cần đóng dấu mộc tròn của công ty và nộp bản cứng về cho bộ phận Chăm sóc khách hàng tại HICT. Tài khoản cá nhân thì không cần.
Về tính năng: Tài khoản doanh nghiệp có thể đăng ký hình thức tài khoản mẹ con, dùng được cho lệnh giao hàng điện tử eDO. Tài khoản cá nhân không có tính năng này.

10 Công ty tôi làm dịch vụ vận tải cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Khi nhập thông tin mã số thuế của doanh nghiệp này để khai báo thủ tục thì thông tin địa chỉ của doanh nghiệp thể hiện không đầy đủ, dẫn đến Hóa đơn điện tử (HĐĐT) mà HICT phát hành cũng không thể hiện địa chỉ của doanh nghiệp đầy đủ. Vậy tôi phải làm sao để điều chỉnh thông tin này?
Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

Trả lời:

Trong trường hợp quý khách hàng sau khi nhập MST thì phát hiện tên, địa chỉ của công ty thể hiện sai sót, không đầy đủ, quý khách hàng vui lòng liên hệ với Đội Phát Hành Chứng Từ của chúng tôi để điều chỉnh:

KHU PHÁT HÀNH CHỨNG TỪ - Công ty TNHH Cảng Công-ten-nơ Quốc tế Hải Phòng
Địa chỉ: Khu Đôn Lương, thị trấn Cát Hải, huyện Cát Hải, thành phố Hải Phòng, Việt Nam
Điện thoại: (+84) 225 3765 499 ext: 4091
Email: billing@hict.net.vn

Những câu hỏi thường gặp

Tìm câu hỏi

2 Do sơ xuất tôi đã quên mật khẩu đăng nhập vào tài khoản E-port, tôi cần liên hệ bộ phận nào để được hỗ trợ cấp lại mật khẩu này?
Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

3 Công ty tôi đang thực hiện thanh toán, nhưng không hiển thị danh sách container cần thanh toán. Trạng thái thanh toán W, tài khoản chưa bị trừ tiền. Làm sao để tôi tiếp tục thanh toán?
Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

4 Chúng tôi muốn sử dụng dịch vụ thanh toán online qua E-port của Cảng Công-ten-nơ Quốc tế Hải Phòng thì phải thực hiện các thủ tục gì để đăng ký?
Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

5 Khai báo chuyển kiểm hóa với trường hợp nhận cont hàng từ cảng
Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

7 Sau khi được cấp tài khoản, tôi phải thực hiện khai báo và thanh toán như thế nào?
Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

8 Có cách nào để tôi nhập cả danh sách gồm nhiều số container trong E-port hay không?
Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

9 Tài khoản cá nhân và tài khoản doanh nghiệp có gì khác nhau không?
Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

Những câu hỏi thường gặp

Tìm câu hỏi

2 Do sơ xuất tôi đã quên mật khẩu đăng nhập vào tài khoản E-port, tôi cần liên hệ bộ phận nào để được hỗ trợ cấp lại mật khẩu này? Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

3 Công ty tôi đang thực hiện thanh toán, nhưng không hiển thị danh sách container cần thanh toán. Trạng thái thanh toán W, tài khoản chưa bị trừ tiền. Làm sao để tôi tiếp tục thanh toán? Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

4 Chúng tôi muốn sử dụng dịch vụ thanh toán online qua E-port của Cảng Công-ten-nơ Quốc tế Hải Phòng thì phải thực hiện các thủ tục gì để đăng ký? Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

5 Khai báo chuyển kiểm hóa với trường hợp nhận cont hàng từ cảng Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

7 Sau khi được cấp tài khoản, tôi phải thực hiện khai báo và thanh toán như thế nào? Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

8 Có cách nào để tôi nhập cả danh sách gồm nhiều số container trong E-port hay không? Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

9 Tài khoản cá nhân và tài khoản doanh nghiệp có gì khác nhau không? Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

2 Do sơ xuất tôi đã quên mật khẩu đăng nhập vào tài khoản E-port, tôi cần liên hệ bộ phận nào để được hỗ trợ cấp lại mật khẩu này?
Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

3 Công ty tôi đang thực hiện thanh toán, nhưng không hiển thị danh sách container cần thanh toán. Trạng thái thanh toán W, tài khoản chưa bị trừ tiền. Làm sao để tôi tiếp tục thanh toán?
Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

4 Chúng tôi muốn sử dụng dịch vụ thanh toán online qua E-port của Cảng Công-ten-nơ Quốc tế Hải Phòng thì phải thực hiện các thủ tục gì để đăng ký?
Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

5 Khai báo chuyển kiểm hóa với trường hợp nhận cont hàng từ cảng
Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

7 Sau khi được cấp tài khoản, tôi phải thực hiện khai báo và thanh toán như thế nào?
Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

8 Có cách nào để tôi nhập cả danh sách gồm nhiều số container trong E-port hay không?
Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018

9 Tài khoản cá nhân và tài khoản doanh nghiệp có gì khác nhau không?
Danh mục: E-Port Ngày cập nhật: 11/09/2018